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1.智能400的价值

智能400是具备呼叫中心平台功能和服务的新型400电话业务，是由"托管型呼叫中心专家"天润融通在托管型呼叫中心平台基础之上，联合主要运营商共同开发与运营，是托管型呼叫中心的简单版本。它比普通的400电话功能更强大，稳定性更高。

　彰显公司形象与实力，增加客户来电机会

　销售机会永不丢失，提升市场推广效果

　准确评估不同广告的效果，营销优化

　灵活管理不同场景的业务，提高运行管理效率

　全面地分析和了解客户，提高服务的质量

400电话

名称		详细描述
400电话	400号码	企业获得一个独立的400呼入号码（支持4000、4006）。拥有呼入号码的企业将获得此号码的唯一使用权。根据号码的易记性、吉祥程度等，分为不同类别。
400电话	自助绑定电话	用户可以自行通过管理后台设置接听来电的电话号码。设置的号码可以随时自助更改，即时生效。接听的号码允许为普通市话号码、手机和小灵通号码。

基本功能

名称		详细描述
400电话	单级语音导航	用户可根据需要将接听电话进行分组，如：业务咨询、技术服务等。通过语音提示，按相应按键，即可把电话转接到指定分机，也可直接进行信息查询最多支持一级。
来电智能转接	来电转接顺序设置	设置方式：来电顺序转接、来电平均转接
来电智能转接	黑名单	用户可将某些电话号码或者某些地区区号加入黑名单。在黑名单表中的电话不能拨通企业400号码。
来电线索智能保全	全程通话录音	系统自动对呼入电话进行全程录音，企业可以随时下载和收听接听人员与客户通话的录音内容；通话录音免费保存时间为三个月。
	来电记录查询	全部来电记录查询，包括已接、未接，呼叫号码，呼叫时间等。
	标准来电存储	客户通话记录存储六个月，通话录音保存时间为三个月。
后台管理	话费查询	实时查询消费记录。
	记录管理	企业可查询所有通话记录和留言记录。通话记录免费保存时间为六个月。
	统计分析	已接、未接来电分析；来电地区分析；来电时段分析。

400总分机

400总分机模式适用于没有小交换机、同时企业需要接电话的人员又比较多的客户。

网上400

网上400是指企业在自己的网页中嵌入一组代码，即可实现一个带有免费通话的图标，不需下载或安装任何插件，客户浏览到企业的网站时通过点击网上400发起呼叫，系统会接通客户和座席之间的通话，实现将网站访客转化为电话通话客户的一种手段，可以有效帮助客户开展网上客服和营销工作。

地域路由

企业可以对某些地域的来电进行路由分析，接入到不同的语音导航或者座席去应答。当客户来电后，系统根据来电区号的地域路由设置、自动将来电转接到相应分组中接听，也支持手机号码地域的解析。

短信功能

原有的已接来电和未接来电短信提醒，继续保留，免费；已接来电和未接来电，可以发送给绑定手机的座席或者客户在后台填写的指定手机；

1.挂机短信
拨打400电话的手机在通话结束后系统自动发送一条短信，短信内容可以在后台编辑，可以区分接听和未接听分别发送不同内容的短信，短信用客户指定的签名；
可以在系统后台单发或群发短信；

2.短信群发
可以在系统后台单发或群发短信；群发可以批量导入客户资料，也可以将通话记录中的客户添加到客户资料中；发送的短信有发送明细；

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