名称 | 详细描述 | |
400电话 | 400号码 | 企业获得一个独立的400呼入号码(支持4000、4006)。 拥有呼入号码的企业将获得此号码的唯一使用权。 根据号码的易记性、吉祥程度等,分为不同类别。 |
自助绑定电话 | 用户可以自行通过管理后台设置接听来电的电话号码。 设置的号码可以随时自助更改,即时生效。 接听的号码允许为普通市话号码、手机和小灵通号码。 |
名称 | 详细描述 | |
400电话 | 单级语音导航 |
用户可根据需要将接听电话进行分组,如:业务咨询、技术服务等。 通过语音提示 ,按相应按键,即可把电话转接到指定分机,也可直接进行信息查询最多支持一级。 |
来电智能转接 | 来电转接顺序设置 | 设置方式: 来电顺序转接、来电平均转接 |
黑名单 |
用户可将某些电话号码或者某些地区区号加入黑名单。 在黑名单表中的电话不能拨通企业400号码。 |
|
来电线索智能保全 | 全程通话录音 | 系统自动对呼入电话进行全程录音,企业可以随时下载和收听接听人员与客户通话的录音内容;通话录音免费保存时间为三个月。 |
来电记录查询 | 全部来电记录查询,包括已接、未接,呼叫号码,呼叫时间等。 | |
标准来电存储 | 客户通话记录存储六个月,通话录音保存时间为三个月。 | |
后台管理 | 话费查询 | 实时查询消费记录。 |
记录管理 |
企业可查询所有通话记录和留言记录。 通话记录免费保存时间为六个月。 |
|
统计分析 | 已接、未接来电分析;来电地区分析;来电时段分析。 |
1.挂机短信
拨打400电话的手机在通话结束后系统自动发送一条短信,短信内容可以在后台编辑,可以区分接听和未接听分别发送不同内容的短信,短信用客户指定的签名;
可以在系统后台单发或群发短信;
2.短信群发
可以在系统后台单发或群发短信; 群发可以批量导入客户资料,也可以将通话记录中的客户添加到客户资料中; 发送的短信有发送明细;